水道から水が出ない原因や対処方法とは
水が出ないトラブルに！
安心の新潟水道修理業者2社
新潟市水道局の「給水装置修繕登録工事事業者（※1）」のリスト（※2）に掲載され、同リストで対応時間が「終日」、休業日が「年中無休」とされている事業者の中から、新潟市で水回りの修理に対応する2社をピックアップしました。
株式会社 越配
新潟市水道局「優良工事店表彰※3」の実力派
合計価格：3,300円（税込）～
- 修理費用：3,300円（税込）～
- 出張費：0円（税込）～
※トイレつまりの場合
※修理費用は出張費1,980円（税込）を含む
※東区・中央区は距離に応じて別途出張費が加算
| 24時間対応 | |
|---|---|
| 定休日 | 無し（年中無休） |
株式会社イースマイル
新潟営業所
新潟市全8区を含む県内全域に対応
合計価格：8,800円（税込）～
- WEB割適用時：実質5,500円（税込）～
- 部品代などが別途かかる場合あり
※トイレのつまり・水漏れなどの場合
※部品代、廃材引き取り料、特殊作業費が必要な場合あり
※割引の適用条件・期間などは公式サイトをご確認ください
| 24時間対応 | |
|---|---|
| 定休日 | 無し（年中無休） |
※選定条件：新潟市水道局の「給水装置修繕登録工事事業者リスト（※2）」に掲載され、同リスト上で対応時間が「終日」、週末等・夏期・年末年始の休業日がいずれも「年中無休」とされている事業者のうち、公式サイトの主要導線から一般家庭向けの水道修理情報を確認でき、トイレ・蛇口・台所・排水管などの具体的な対応内容に加えて、「料金目安」または「一般住宅の修理事例」を掲載している2社をピックアップ。（登録状況：2026年5月1日時点、公式サイト調査：2026年9月11日）
(※1）新潟市水道局の「給水装置修繕登録工事事業者」とは・・・指定給水装置工事事業者のうち、水道局の募集に応じて一定要件を満たし、修繕工事の依頼に確実・迅速・誠実に対応できる事業者として登録された業者です。
(※2）参照元：新潟市水道局公式HP「給水装置修繕登録工事事業者リスト（PDF）」
https://www.city.niigata.lg.jp/kurashi/jyogesuido/suido/takunaisyuri/takunaishuri_list.files/20260501all.pdf
(※3）優良工事店表彰とは・・・施工技術の向上、意欲の高揚を図ることを目的として、「水道管布設工事」「緊急修繕協力」「給水装置工事」「特別表彰」の4つの部門で、工事の施工内容が優秀であるなど、他の模範となる業者を選考し、各部門の「優良工事店」として表彰している表彰です。
参照元：新潟市水道局公式HP「令和3年度「優良工事店」表彰者並びに表彰式について（PDF）」
https://www.city.niigata.lg.jp/kurashi/jyogesuido/suido/jigyousha/gyoshahyo.files/20210601_hyoushou.pdf
水がでないときの原因とは
蛇口をひねっても水が出ないとさまざまな支障があります。計画断水以外に、どんな理由で水が出なくなるのか、また、そんな時はどのように対応すればいいのかについて説明します。
断水や水道料金の滞納
水道管などの設備に関係なく水が出ない場合は、周辺エリア一帯の断水や水道料金の滞納が考えられます。突発的な事故や断水工事で終日水が止まることもあるので注意が必要。
また、水道料金の引き落とし口座に残高が不足するなどの状況が長く続くと、水道局に水を止められることもあります。
水道管の凍結
厳寒期になると水道管の凍結により、水が出ないこともあります。寒冷地では凍結防止策が講じられていることも多いですが、普段それほど寒さが厳しくない地域で一時的に厳しい寒さに見舞われると、水道管の凍結に気づかないことも。
凍結は水道管の破裂にもつながるため、事前の対策が大切です。
受水槽、ポンプの故障
マンションやアパートなどの集合住宅で受水槽を設置している場合は、受水槽や水を汲み上げるポンプの故障により、給水が停止する場合があります。
管理会社により定期的なメンテナンスが実施されていることがほとんどですが、築年数が経過することによってシステムが劣化することもあるので注意が必要です。
水道管の劣化、損傷
水道管の劣化、サビや損傷などが原因で水が出ない場合もあります。特に築年数が経った建物の場合は水道管全体に劣化が及ぶことも。
戸建住宅の場合、自宅だけでなく周辺エリア一帯が断水することもあります。地中に埋められた水道管の点検や修理は個人レベルでの対応は難しいでしょう。
原因と対処法は？
断水の確認
水が出ない場合は、自宅だけが断水しているのか、周辺エリア一帯が断水しているのかを確認しましょう。
工事などで断水する場合は、事前に通知があるのが一般的。集合住宅の場合は管理組合に確認をとることをおすすめします。
凍結した水道管
深夜から朝方にかけての一時的な厳しい寒さであれば、日が昇り気温が高くなれば自然に水が出るようになることもあります。
毎日のように厳しい寒さが続くのであれば、凍結防止のカバーなどを付ける、就寝前に止水栓を閉めておく、などの対策も考えられるでしょう。
蛇口だけが凍結している場合は、タオルをかけて50℃くらいのお湯をかけて溶かす方法もあります。
水道設備の問題
受水槽やポンプの故障、水道管の劣化や損傷などが原因の場合は、集合住宅であれば管理会社に連絡、戸建住宅なら水まわり専門業者に依頼することをおすすめします。
水道管の劣化や損傷が広範囲に及ぶ場合は、1週間程度断水する場合もあります。普段から非常用の水を備蓄しておくことも必要です。
対処ができないときは水道業者へ依頼を！
水道管、受水槽やポンプといった水道設備の劣化や損傷、故障が原因で水が出ない場合は、個人で対応できないため、早い段階で管理会社や水まわり専門業者に依頼することをおすすめします。
戸建住宅で水道管の劣化や損傷が原因の場合は、大規模な工事になることも考えられるため、事前の見積もりをしっかりとしてもらうようにしましょう。