そもそも給湯器のトラブルが発生してしまうのは、どんな原因があるのでしょうか?また実際にトラブルが発生してしまった場合、どのように対処すればよいのでしょうか?いざという時、慌てず対応できるように、本ページでご紹介する内容をご覧になり、予め知識を深めておいてください。
一戸建ての持ち家の場合は、施工会社やハウスメーカー、工務店などに連絡してみてください。とりわけ新築から間もない期間内でメーカー保証などが適用になる可能性があります。メーカー保証期間が過ぎている場合は、直接メーカーへ連絡した方が話が早いでしょう。
マンションなどの賃貸の集合住宅の場合は仲介を依頼した不動産会社や管理会社に連絡するのが間違いない方法と言えます。
給湯器のトラブル発生原因の多くを占めており、とかく冬の寒さが厳しい新潟エリアで起こりやすいのが水道水が凍結してしまうことで、給湯器の内部が破損してしまうというケースになります。なぜ凍結によって給湯器が破損してしまうのか、主な理由は次の通りです。
理科の授業で習ったと思いますが、水というものは凍ると体積が増えるという性質があります。給湯器を使用していない状態で給湯器の内部に水か残った状態で凍結してしまうと、膨張により内部の配管や水路に圧力がかかり、部品が破損してしまうのです。
まずは単純に設定温度が低くなっていないかをチェック。また浴槽の内側にある金属製のフィルターにゴミなどが詰まっているとお湯がぬるくなる場合もあります。それらの原因に該当しない場合は、給湯器のトラブルの可能性大。とりわけ設置年数が経過している場合は経年劣化などにより本来の性能が発揮できない状態となっていると考えられ、交換を視野に入れた方がよいでしょう。
給湯器内部と外気温の温度差が大きくなる冬の時期に出る白い無臭の煙は水蒸気である可能性が高く、水蒸気であればさほど問題はありません。一方、白い煙でも異臭がする場合や黒い煙が出る場合には内部で異物が燃焼していたり、不完全燃焼が起きている可能性があります。直ちに使用をやめ、業者に点検を依頼すべきです。
給湯器は正常に動いている場合でも多少の作動音が発生しますが、例えば「ゴーッ」というような音がする場合は異物燃焼、「ボンッ」という音がする場合は異常燃焼の可能性はあります。これらの場合もすぐに使用をやめ、業者に点検を依頼してください。また「ヒューッ」という音の場合はファンモーターの故障や異常が考えられます。この場合も業者の点検を受けるべきです。
先にも触れています通り、何かが燃えているような異臭がする場合は異物燃焼、ガスの臭いがする場合は異常燃焼やガス漏れの可能性があります。火災発生のリスクも考えられますのでそのまま使用することは厳禁。速やかに業者に点検してもらいましょう。
給湯器から水が漏れている場合は、水が通る配管が破損している可能性が大。前述しました凍結が原因で配管が破損した場合や、古い給湯器の場合は経年劣化で配管が破損した可能性もあり。新しい給湯器の場合は業者の施工ミスという場合もありえます。いずれの場合も、専門業者に診てもらい、原因を究明した上で対策を講じることが重要です。
ますガスコンロを点火してみてください。火がつくのであれば、ガス供給の不具合ではないということになります。また新潟の冬場であれば、水道管自体の凍結ということも考えられます。蛇口から水が出でるかどうかを確認してください。また電源を必要とする給湯器は停電時には作動できません。これらの条件に該当しない場合は、給湯器自体の故障が考えられます。業者に点検を依頼してください。
以上の通り、給湯器のトラブルには様々なものがあり、簡単なチェックで修復できるものもあれば、専門業者の点検依頼が不可欠なもの、新しい給湯器への交換が必要なものまであります。ご自宅の給湯器がどんな状態なのかを的確に把握し、適切に対応するように心がけてください。
トラブルによって古い給湯器を新品に交換するという場合には、国や地方自治体の補助金が利用できる場合があります。交換が必要となった場合は補助金の状況を調べ、利用できるものは賢く利用しましょう。
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新潟市水道局の基準を満たし(※1)「給水装置修繕工事登録業者(※2)」に登録があることで信頼性が高く、24時間即日対応をする水道修理業者2社をピックアップしました。
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※選定条件・・・新潟市水道局の指定する「給水装置修繕登録工事事業者」に登録されており(※2)、年中無休24時間で対応している水道修理業者2社をピックアップ。(2021年9月8日時点)
(※1)新潟市水道局の基準(給水装置修繕登録工事事業者)とは・・・それぞれの自治体が安全な工事をするための技術や知識、器材を使用していると認めた水道修理業者。指定を受けるためには、「給水装置工事主任技術者の在籍」、「必要な器材や資材が工事用に揃っている」、「適切な工事や手続きを行える」の3点をクリアすることが必要です。
(※2)参照元:新潟市水道局公式HP「給水装置修繕登録工事事業者リスト(PDF)」https://www.city.niigata.lg.jp/kurashi/jyogesuido/suido/takunaisyuri/takunaishuri_list.files/R030922all.pdf
(※3)優良工事店表彰とは・・・施工技術の向上、意欲の高揚を図ることを目的として、「水道管布設工事」「緊急修繕協力」「給水装置工事」「特別表彰」の4つの部門で、工事の施工内容が優秀であるなど、他の模範となる業者を選考し、各部門の「優良工事店」として表彰している表彰です。
参照元:新潟市水道局公式HP「令和3年度「優良工事店」表彰者並びに表彰式について(PDF)」https://www.city.niigata.lg.jp/kurashi/jyogesuido/suido/jigyousha/gyoshahyo.files/20210601_hyoushou.pdf