気温が氷点下のとき、給湯器の「お湯側」の蛇口をひねってみてください。この際、お湯だけではなく水も出て来ないようならば、給湯器は凍結している可能性があります。
当ページでは、凍結により給湯器が正常に働かなくなったときの対処法、および、凍結により給湯器が破損した場合の対処法を解説します。
給湯器のリモコンがある場合には、いったん運転スイッチを切ってください。リモコンがない場合には、ガスの元栓を閉めます。この状態のまま、日中の気温上昇による自然解凍を待ちましょう。
時間はかかるものの、これがもっとも自然な対処法。管や給湯器へのダメージも、ほとんど生じません。
まずは、給湯器のリモコンの運転スイッチを切ります(または元栓を閉めます)。次に、出なくなったお湯側の蛇口のうち、どこか1か所を開けます。この状態のまま、給湯器付近にある給水バルブ付近にタオルを巻き、ぬるま湯をかけ続けます。
なお、熱湯をかけて急に解凍すると給水管が破裂する恐れがあります。じれったいかもしれませんが、かけるお湯の温度は30~40度をキープするようにしてください。
リモコンの表示を確認し、実際に給湯器が破損しているかどうかチェックしましょう。
表示の種類はメーカーにより異なりますが、たとえば「雪だるま」や「炎」の表示が出ている場合、一般的には破損ではありません。一方で、エラーコード(番号)などの表示が出ている場合、破損の可能性があります。取扱説明書を参考に、エラーコードの意味を確認してみましょう。
破損していることを確認できたら、次に給湯器本体に記載されている「メーカー・型式・品名コード」の3点を確認します。ちなみに集合住宅の場合、給湯器はガスメーター付近やバルコニーに設置されていることが多いようです。
なお、給湯器が凍結して破損してもガス漏れが発生する恐れはありません。慌てずに確認作業を行いましょう。
メーカー・型式・品名コードを確認したら、水道修理業者へ問い合わせて修理や交換を依頼しましょう。
なお、以下のページでは新潟市でおすすめの水道修理業者をご紹介しています。問い合わせる際の参考にしてみてください。
水は凍結すると体積が膨張します。水が流れていない状態で気温が低くなり、水道管内や給湯器内の水が凍結・膨張すると、内側から圧がかかり破損に繋がります。
給湯器の中でも特に凍りやすいのが、給水配管部分です。水が通る配管で、温度が下がりやすいため凍結が起こりやすく注意が必要です。また、給湯器内部にある、金属の接続部分も次いで凍りやすいです。
給湯器はモデルによっては凍結防止機能が搭載されています。メーカーや機種によって異なりますが、おおよそ5℃以下になると凍結防止機能が作動します。
自動で水を循環させて凍結を防止する機能です。浴槽のお湯が必要で、また、循環口よりも水位が上になければ機能しないため、十分な水量の確保を忘れないようにしましょう。
給湯器によっては、本体内に凍結防止でヒーターが搭載されているものもあります。電源を抜いてしまうと動作しないので注意してください。
本格的に寒くなる冬や、急激な気温低下は、給湯器の破損の原因になります。給湯器が故障した場合、修理や買い替えが必要になり、特に寒い季節において給湯器なしで生活するのは困難でしょう。事前にできる対策を施しておき、また、故障に備えて対策を知っておきましょう。
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(※2)参照元:新潟市水道局公式HP「給水装置修繕登録工事事業者リスト(PDF)」https://www.city.niigata.lg.jp/kurashi/jyogesuido/suido/takunaisyuri/takunaishuri_list.files/R030922all.pdf
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参照元:新潟市水道局公式HP「令和3年度「優良工事店」表彰者並びに表彰式について(PDF)」https://www.city.niigata.lg.jp/kurashi/jyogesuido/suido/jigyousha/gyoshahyo.files/20210601_hyoushou.pdf